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服务热线:公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。

服务响应时间:12小时到位服务。

站内服务:1小时内安排处理,并将安排情况及时向客户反馈;

外出服务:客户报修后1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向客户反馈;

市内3小时,200公里外内6小时,200公里外12小时到位服务(边远地区除外)。

超时按30/小时赔偿客户(每天按24小时计)。

配件到位时间:24小时。

完工时间:走保不超3小时,一般故障不超8小时,严重故障不超72小时。

服务跟踪:3天内回访跟踪。

技术支持:大客户提供上门技术培训和技术咨询。

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